社区增值小钢炮：万有集市

在投资界享有极高声誉的IDG和磐石资本已经入股了她的社区商业配套模块 ；

汉庭创始人、创业教父季琦也对她的商业运营模式情有独钟，成为了她的股东；

她在上个月刚刚结束A轮融资，正和岛基金、陆家嘴投资等进入；

毛大庆希望把自己的优客工场开进她的社区商业门店；

一向以商务区为主营战地的星巴克在这里开了一家社区店，还是苏州第一家大型社区型新概念体验旗舰店……

所有的这一切都指向了一个叫做“万有集市”的社区增值配套。

这个平均面积只有5000平方米的社区配套模块打破了传统的商业模式，拥有极强的聚合力与可复制性，解决了政府民生改善需要、帮助地产商进行社区配套的优化需要，实现经营者往合伙人的转变，已经成为社区增值加速器中最完善的解决方案之一，因为它：小，可复制性强，对社区增值效益显著，我们称它为社区增值小钢炮。

我们今天对话的，就是这个模块的创始人，这个时代创业浪潮下最不具备代表性的个体，却又恰恰是最具创业基因的女性代表——马莉，瀚立资产管理有限公司创始人兼总经理。

故事应该从苏州说起，金鸡湖河畔有一个叫做斜塘老街的休闲商业街区，和所有的古镇一样，斜塘老街地面皆为青石铺就，在这被足迹打磨得油光可鉴的青石板上，蕴藏了小镇悠久而深厚的文化内涵，马莉和她的团队驻扎在这样的小桥流水之中，气质倒也颇为吻合。

“ 我做做小商业就好了”

女性创业和男性创业的维度始终不同，男人对未来永远都充斥着明确的目标性，庞大到不可一世，但女性的柔和思维却能够将其创业变成一场感性的商业运营盛宴。

马莉坦言她没有想过给城市留坐标，留丰碑，这么宏伟的目标她觉得自己可能做不到，但做小型的社区商业她却自信有把握做好。

从马莉的心态而言，并不反映大部分创业者的心态，她所投射的创业热情非常理智。许多创业者失败是因为主意太多而非太少，他们在多个商业模式和方向中纠缠不清。乔布斯回归苹果后为了扭转败局所做的的第一件事，不是增加产品数量，而是大刀阔斧地精简产品线。往往做的越少越容易专注，而专注力是创业成功的关键。

“未来70%社区消费将在家门口完成 ”

瀚立商业成立于2011年，由IDG资本、磐石资本等进行投资。着重线下平台加生活零售以及儿童教育配套服务，马莉和同事们为此特意研究过人的需求。

他们认为，随着社区商业的完善和规范，未来70%的社区居民的消费是在家门口完成的，因此他们看到了这巨大的市场空间。

虽然在外界看来瀚立成立了仅有4年，不能算一家经验老道的商业投资企业，但其实马莉已经拥有十余年的配套商业经验，马莉告诉我们，万有集市目前在上海有5家，明年将扩张到20家，2年来将在全国布点100家实体商业。团队积累了十几年的社区商业运营，如今迎来新一轮的资金注入，在她看来未来实现快速复制将不成问题。

▲苏州斜塘老街万有集市周边社区地图

定位瞄准核心消费群的主题消费

通过打造整洁的消费环境，由统一商家管理，带动周边一公里内住宅的核心消费群，围绕居住配套功能，从“油盐酱醋茶”到“衣食住行闲”，为百姓提供基本社区配套服务。

万有集市的定位看似简单，却从最基本的消费需求出发，真正实现了有求必应，一公里内的消费服务全包的保姆式社区商业体系。

理念细分业态

1.模块化

万有集市的模块化非常强，它会因地制宜，它根据各个社区需求不同，相应产品的业态组合性会非常强。

作为商业中心的主力业态，可与其他业态共存、互补。根据不同服务半径、不同目标受众，不同存在形式，提供适合的服务内容。与此同时，这种模块化还表现在根据不同物业形态，提供特色及个性化解决方案，具备快速复制能力。

2.服务集成

万有集市将单一的服务业态，像菜场、儿童教育、餐饮、干洗店等基本生活需求的业态经过专业的定位组合，将传统租赁模式转化为合作经营模式，在线下平台进行展现。

管理过程中，规划设计、功能布局、形象展示、装修监管等一并统一，通过标准的管理作业流程、商品质量控制体系、服务要求以及筛选机制实现渠道优化。

3.O2O升级

今年线上万有集市也即将推出，这样会为周边居民提供更加便捷的消费体验方式。目前有很多线上社区服务平台，像一些社区的配送，生活服务等都可以在万有集市的平台上为社区居民进行更好的服务合作。

马莉团队预计2年内实现100家实体布点，精准实时掌握客户需求，开放精准营销模式，提高客户忠诚度及粘度。

截至目前，斜塘老街万有集市已经吸引包括星巴克在内的多家餐饮、生鲜、美容、家居、儿童教育等知名商家入驻。星巴克将开设其在苏州的第一家大型社区型新概念体验旗舰店。

▲星巴克装修方案图

功能360°社区生活全透视

• 带来新鲜、便利、全面的生活；

• 作为日常生活的眼神和交流平台，增加邻里沟通的粘合度；

• 提升生活的幸福度和品质感；
  

与传统经营形式相比，万有集市更加注重购物体验以及与顾客关系维系，商品种类和能提供的服务也更加丰富，是互联网+时代下社区商业的最好载体。

“ 骨子里流着创业者的血液 ”

虽然万有集市模式凭借其极强的可复制性和超高的聚合力获得了业内的高度认可，但这并不代表马莉的创业道路就是这么顺风顺水走过来的，甚至就像我之前说的，马莉其实是最不具备代表性的创业个体。

为什么我说马莉其实是最不具备代表性的创业个体？

很简单，你能想象一个身穿chanel脚踩Christian Louboutin的妙龄女子穿梭于喧闹凌乱的菜市场而觉得毫无违和感吗？

在你没有与马莉开口交谈之前，你可能无法体会到这种创业激情，她就那样沉静地坐在那里，不多的言语。但一旦深入话题，她的话匣子便关不上了，从斜塘老街的规划、建造、招商、运营再到万有集市的规划、运营，马莉脑海中的社区商业蓝图徐徐展开。

“你们知道吗？由于这个项目建筑的特殊性及地理位置，刚开始招商时，并不被大家所认可，我们带一百个客户可能都没法成交一个。”

她说这话的时候，没有附带任何情绪，好像一切都应该是顺其自然的，包括一开始招不到商更是再自然不过的事。刚毕业时，在自家房地产公司所有部门轮流待过一圈后，很坚定地找准了自己的定位，她说，她发现自己很喜欢招商。

对斜塘老街的坚持就能看出来，前几年提起斜塘老街几乎没有人知道，今年在易居沃顿研修班跟大家再聊起来的时候，很多人都知道并对这个项目很感兴趣，成就感就是这么慢慢做出来的。

▲万有集市

“他们都说你们家太有钱了，创业者的血液可能没有，这些问题真的不存在，我就是认定了社区商业运营这条路，并且会走到底。”马莉对此很执着。

“ 让每个项目都成为合伙人 
”

参观万有集市的过程中，我们发现了一个很有趣的现象，就是他们经常会自产自销，马莉笑言，自己的员工也可以是她招商的对象。

作为一个并不具备太多管理经验的企业掌门人，马莉显然比一般的管理者更开放，她制定了灵活的团队激励机制，让每个项目都成为合伙人，鼓励员工去做一些小项目，用她的话来说就是，没必要你做了这个项目就没必要开店，只要你交了租金，就可以在里面做，只是他们做可能比别的商家条件更苛刻一点。

▲生活中的马莉

至于设立这个机制的初衷，马莉也坦言，如今的很多年轻人都有一颗创业者的心，无奈缺乏平台，而激励这个问题光靠工资解决不了，只有为员工搭建平台放手让他们去搏，才能越做越好，后面可以租金上去了，利润也就上去了。

企业需要走量，每个员工则负责把自己手头的项目运营好，因为有了能自己主导的东西在里面，所以大家都会比较有成就感。大家都有一个共同的理想在，想做一份事业出来，这就是一个团队集结的初衷。

对于团队建设，马莉显然有自己更加长远的规划。

后记

我们聊天的地方在斜塘老街上一家小餐馆的二楼，向外望去是老街建筑的古朴立面和雅致屋顶，不时传来接上熙攘的鼎沸人声，却也充满了亲切感。对话从中饭开始持续到下午四点多，足足聊了近四个小时，堪称我的采访时间之最了。

整个过程中马莉一直在滔滔不绝不停比划，似乎没有什么能够泯灭她将万有集市做大做强的热情，也是这股热情，让她能够站在商业运营的全新切入点，以一个女性的视角洞察到社区商业这块小蛋糕里的大秘密。

很显然，马莉的坚持不是偶然，而是地产圈转型大潮中的又一另类价值观的崛起，那个曾在狂野的高速公路上一路高歌猛进的重资产行业，已经到了需要放缓脚步、重估价值的历史性阶段，从开发的黄金时代拐向运营的黄金时代，这是通往成熟的必经之路，也将伴随着矛盾和痛苦，正如大河流向大海、湍急转往沉稳的泥沙俱下的弯口。