谁才有资格做飞凡的CEO？

万达转战电商三年，可谓风雨飘摇。这期间，高层人事变动频频，飞凡上线遭遇种种差评质疑。许多人都看不太明白王健林在这铺天盖地的非议中谋求怎样一盘棋？带着种种疑问，我们与飞凡电商的首席运营官任伟先生和万达商业地产研究部总经理杨泽轩先生进行了深度交流。

杨泽轩（左），任伟（右）

这不是一次对王健林的访谈，但整个采访的过程中，出现最多的三个字就是“王健林”。我们总能在任总和杨总的言谈之中窥到王健林的身影。杨总说，王健林之于万达就是舵手。飞凡诞生的每一步都打着王健林的烙印，没有人比王健林更懂飞凡。

那么，三年两换CEO，出身谷歌、阿里的高管频频出走，到底在王健林的理想里，他想要打造的飞凡是什么样的呢？

开放型商业平台不封闭，而是要将你们都收归麾下！

当地产走过黄金十年，进入求新求变的下半场，房企都面临着转型的压力。不同类型的房企通过不同的方式进行着自我革新，相较大多数房企的守疆稳拓，万达则大刀阔斧的全面转型。2015年初，万达开启了第四次转型，提出轻资产战略，要从一家以商业地产为主营业务的集团转型为文化、旅游、金融、电商四大战略并举的综合体。电商从2013年一个新的业务尝试，一跃成为集团的战略转型支柱。

很多人看不明白，为什么万达非要在从没接触过的互联网领域里跟巨头抢市场？如果说是为了拯救饱受互联网冲击的实体商业，选择合作行不通吗？为什么要以50亿的投入耗资，拉来百度、腾讯一起干呢？为的是下一个10年，万达能够跻身世界一流企业。

王健林看到了新的市场——万亿级商业平台

“飞凡电商是一个开放型的平台，万达只是其中一个客户。它是由腾百万开发的一个独立第三方平台，飞凡电商和万达是区别开来的。” 任总向我们解释到。

随着互联网商业模型的兴起，实体商业受到了相当大的冲击，面对实体商业每况愈下的营业额与盈利状况，转型拥抱互联网+成为迎接新时代的必然。面对时代的挑战，你是选择被动调整，还是重新发现新的市场和商机呢？万达作为国内最大的商业地产企业，拥有百余家万达广场，拥有目前国内最大的线下流量，如何盘活线下流量，有效利用线下流量成为万达实体突围的出口。

然而，突围之后呢？王健林选择用出口撬动入口。

在这一点上，万达的O2O逻辑与纯粹的互联网电商不同。

面对互联网的冲击，万达最大的优势和劣势都在于庞大的线下流量。同时，Shopping Mall也是目前多场景、体验式消费的主战场，线下流量聚合的物理场景，在这一点上，纯粹的互联网企业求而难得。Shopping Mall成为万达撬动电商平台的首选入口。

“以Shopping Mall为入口搭建起来的飞凡电商，未来不止于此，平台所承载的不仅仅是某一个行业，平台可以想象的空间很大，它将是一个多领域、上万亿容量的平台。在这个平台上，万达商业也只是其中一个客户，只是一个起点。”任总向我们描绘着。

下半年，飞凡预计将完成与370个大型商业中心的合作。由万达投资，对商业实体进行信息化、网络化的改造。未来，飞凡电商所谋求的是容纳所有的线下实体，成为支撑起万达发展的一大引擎。

真实、全面的大数据以营销为切入点的电商模式都是耍流氓！

纯粹的互联网企业做电商，通常是给用户提供一个互联网产品，前期通过烧钱、返利的地推方式迅速占领市场，这种方式仍然停留在营销层面，无法建立商家、消费者和平台之间的唯一性关系。同时，由于应用场景中信息化基础设施的缺失，导致电商的数据基本都是线上数据，数据不完整、失真率较高。而只有真实、全面的大数据才有意义。

“线下的物理场景中看似有很多数据，但是很难获取，所以第一步要做的就是信息化的基础设施建设，这是谁都逾越不了的事情。以营销为切入点的电商模式都是耍流氓。”任总说。

飞凡的大数据逻辑建立在信息化基础设施完善的基础之上。在物理化的场景中，完成第一步信息化基础设施的建设，包括WIFI、beacon、云POS系统等设施的安装布置。通过免费帮助商业实体进行基础设施建设，再进行互联网产品嫁接，最终获取到用户线下和线下交汇的较为全面、真实的数据。从而使商家与客户之间的交易数据可视化，具备数据采集、数据挖掘分析、消费者画像等功能。

只有真实、全面的大数据，才能够为未来实体商业的城市区位选择、招商、业态等多方面提供数据参考。同时，帮助商家进行客流和销售分析，有效调整招商、定价、活动策略，提高商场的整体运营能力。飞凡想要的最终还是要回到线下，以提升线下实体的运营能力。

跨界整合大会员体系没人陪你玩儿，一切都是空谈。

与纯粹的互联网电商不同，飞凡的逻辑以线下流量的激活为出发点，通过互联网的技术，运用线上有序、密集、可提供的服务提供给用户，将线下碎片化的流量组织到线上，结合线下场景化的应用，最终反哺到线下，形成这样一个O2O的闭环。从线下反攻，是飞凡的逻辑起点。那么，如何让那么多人陪你玩儿这个O2O呢？

• 一卡通，构建会员体系

2015年上半年，万达广场的客流量达到了9亿人次，但这庞大的流量中只有极少一部分与万达建立了联系——会员。没人陪你玩儿，一切都是空谈。

飞凡推出一卡通会员制，来实现在任何一家飞凡电商覆盖的商场，能够享受同样的会员权益、特权折扣，整合了在线支付、账户储值、银行卡、公交卡等功能，一张卡解决过去由于各商家会员体系分散，支付和积分障碍的问题，来实现消费者在线下购物消费的全业态权益。通过打通从会员身份识别到积分、在线支付等一系列功能，构建飞凡的会员体系。

截至2015年6月，飞凡电商已拥有近6000万注册会员，年内目标完成1亿注册会员。未来如果能顺利整合来自腾讯、百度的会员体系及外部合作体系内的其他商业资源，预计会员总数将超过10亿。

那么，在实现了线下人流向线上会员的转化之后，

如何让会员活跃在你的体系内，为商家创造价值呢？

• 6900+商家，飞凡通用积分联盟

为了增加线上会员的活跃度，同时，强化飞凡相对于同类电商的竞争力，飞凡电商发起了“飞凡通用积分联盟”，建立一个跨行业、跨平台的通积通兑平台。通过飞凡会员积分体系， 为消费者提供全行业互通的通用积分联盟。

目前，飞凡已经与平安万里通、招行、交行、携程等建立合作。未来将覆盖到百货、KTV、院线、餐饮、酒店、银行、通讯、航空公司等多个领域，积分可兑换的氛围更广，使不同场景店铺消费的积分不会浪费，并且能实现积分与人民币的对等。

飞凡电商体系，为运营者提供信息化的基础设施建设，运营管理的工具平台，实现数据化运营，提升效率和盈利。对商家而言，通过大数据的分析，精准定位客群，有的放矢的经营管理；通过一卡通、积分联盟带来经营收入的增加。对消费者而言，定位于排队、停车、找店、订票的基本需求，能节省时间、享受到更多的优惠，更便捷的服务。

结 语

从开放型亿万级平台战略，到以基建为切入点的大数据建设，以及大会员体系的资源整合，我们看到的是一个颇有王健林风格的飞凡电商计划。与纯粹互联网企业的电商平台打造不同，王健林的飞凡战略里，融合了来自于传统商业地产的思维。

而飞凡这一本质上属于互联网产品的商业平台，生而带有传统地产思维的基因，对于成长在互联网企业的CEO和高管们，又怎能真正理解王健林构想中的飞凡呢？

也许，只有王健林自己才最有资格做飞凡的CEO吧。